新华社武汉3月19日电题：赵玉英的“心”药方——再次发生在火神山医院病毒感染八科一病区的故事黎云、刘会宾、王均波火神山医院收治的首批50名患者，其中24名分在赵玉英当主任的病毒感染八科一病区。64岁的患者郑阿姨将近一个小时屡屡尿了6次；90岁的患者尹奶奶，既会说道普通话也不懂普通话，不出院也不睡觉睡觉，把病床上的床单打伤一个包覆，要回家；56岁的患者钟阿姨半年前做到了脑胶质瘤手术，智力和表达能力上升，一出院就腹泻，连水都咽不下去…… 赵玉英说道，现在看看，那一天都不告诉是怎么一挺过来的。
躺在火神山医院的餐厅里，赵玉英嘴巴了部分口面包，吃不下，又扔到在桌上，开始想要办法：“除了科学医疗，医护人员的陪伴也是最差的化疗，要用心清领心病。”辟微信群是赵玉英班车的第一剂“药方”，她要解决问题医护人员陪伴的问题。赵玉英的微信群里，除了医生、护士和患者，还有家属、朋友、关心火神山的社会人士等，有140多号人。
这一下繁华了。益处是一揽子解决问题了“红区”和“黄区”、医护和患者、患者和亲属的交流联络，“坏处”是时时刻刻都有人喊出“赵主任”，凌晨3点还有人在群里回答：“赵主任，我左边鼻孔有血丝，右边没，怎么办？”赵玉英就像一个应答机，问着群里的各种发问，每天发上300条微信是常态，较短的一个字，宽的要100多个字。几天下来，医生护士们忽然找到，交流畅通了，病区也人与自然了，去找医生要打针输液的较少了，猜测自己敢了的也较少了，就连“尿频”的郑阿姨都好了。赵玉英查房，郑阿姨纳着赵玉英的手说道：“只不过，我是害怕你不管我。
”赵玉英的“心”药，也用在了钟阿姨身上。这味药叫亲情陪伴。
获知钟阿姨的儿子也是一名轻症患者，正在另一家医院隔绝化疗，赵玉英多方协商把他转院到火神山医院，决定和钟阿姨住在一个病房。看见儿子入病房，钟阿姨状态好了很多，也不腹泻了，不吃得好，睡得好，身体一天天好一起。钟阿姨的问题解决问题了，尹奶奶却更加想要家。赵玉英接上了她儿子的视频。
微信那头，网卓新闻网，儿子用方言大声说服：“妈妈你不要回头，这是解放军的医院，你要听得医生的话。”尹奶奶拿着赵玉英问：“你是让我听得她的话吗？”儿子低头，尹奶奶也低头。这还远比，赵玉英又寻找钟阿姨的儿子商量，把尹奶奶搬了同一个病房，一方面查房和交流时有个年轻人当“翻译成”，另一方面可以让他协助照料一下老人，交个水，打个饭。
从那以后，病区里都告诉，3号病房里住着“祖孙三代”。尹奶奶再一仍然腹她那个用床单打伤的包覆了，还第一次主动向护士要了一杯水。工作运营一起后，赵玉英找到了一个问题：护士穿著伯颜的防护服，单是基础护理就够受的，还要负责管理打扫卫生、照料患者居家，一个班次下来看见盒饭不愿荐筷子。
赵玉英开始木村进“方子”。患者小万性格开朗，病情恶化后主动协助医护人员打水、饭菜、拖地。赵玉英寻找小万：“当我们病区的‘志愿者’，如何？”小万对这个“岗位”十分失望，帮工帮得更加专业，到后来可以帮助医护人员引着轮椅，送来患者去做到检查。
在小万的造就下，“志愿者”更加多。没陪护，轻症患者协助重症患者照料生活居家。
没清洁工，但病区的楼道里总是有人拿起扫帚打扫卫生。那个半夜放微信问赵玉英“我左边鼻孔有血丝，右边没，怎么办”的患者，又给她发去一条微信：“水房里的公共卫生，我会多分担一些。”一切都在恶化，病区早已有100多名患者医治出院。
很多患者“出院不来群”，把微信名字后边栏中上“已出院”，重新加入“志愿者”的行列，之后回到群里现身说法，鼓劲打气。一位患者出院后还冲向了“义务献血群”，到定点血站捐赠血浆。别人献上200毫升，他献上400毫升。
战斗还在之后，病区里每天下午都有患者出院，但仍有病人并转进去。赵玉英也规劝自己要只想睡觉，每顿都把盒饭不吃得干干净净。
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